Pravidlá poskytovania refundácií
Reklamační řád a podmínky vrácení zboží
Uplatňujeme 14denní lhůtu pro Českou republiku a 30denní lhůtu pro Slovensko pro vrácení zboží.
Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu (fakturu).
Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese skinieeinfo@gmail.com. Vrácené zboží je nutné odeslat na adresu: Za úvozem 827, Zlín, Prštné, 760 01.
Po obdržení vaší žádosti vám pošleme instrukce, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zboží zaslané zpět bez předchozí domluvy s námi může zpracování vrácení zpozdit.
S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese skinieeinfo@gmail.com.
Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.
Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Z hygienických důvodů nepřijímáme zpět použité produkty osobní péče s porušeným ochranným obalem, pokud nejsou vadné. Tato výjimka se netýká zákonného práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů popsaného níže.
Výměny
Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to z jakéhokoli důvodu, bez nutnosti jej uvádět. Toto právo se vztahuje i na zboží zakoupené ve slevě. Položka musí být ve stejném stavu, nesmí být nošena nebo použita, musí být v původním obalu. Budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, vrátíme vám peníze do 7 pracovních dnů prostřednictvím bankovního spojení.
Pokud od doby, kdy jsme vrácené zboží obdrželi, uběhne více než 7 dnů a peníze vám stále nedorazily, kontaktujte nás prosím na skinieeinfo@gmail.com.