Zásady vrácení peněz
Reklamační řád a podmínky vrácení zboží
Uplatňujeme 14denní lhůtu pro Českou republiku a 30denní lhůtu pro Slovensko pro vrácení zboží.
Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu (fakturu).
Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese skinieeinfo@gmail.com. Vrácené zboží je nutné odeslat na adresu: Za úvozem 827, Zlín, Prštné, 760 01.
Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám instrukce, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese skinieeinfo@gmail.com.
Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.
Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Z hygienických důvodů nepřijímáme zpět použité produkty osobní péče, pokud nejsou vadné. Nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji.
Výměny
Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, bez jeho udání. Položka musí být ve stejném stavu, nesmí být nošena nebo použita, musí být v původním obalu. Budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou vráceny do 7 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody.
Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 7 dnů, kontaktujte nás prosím na skinieeinfo@gmail.com.